O resultado da comunicação não é aquilo que você pretende, mas o que a contraparte compreende

A intenção é importante. Mas é a percepção do outro que transforma — ou destrói — a conexão

Você já tentou explicar algo com a melhor das intenções… e, mesmo assim, foi mal interpretado? Já se viu no meio de um conflito que começou por uma frase mal colocada, um tom mais alto, ou uma mensagem sem resposta?

Se sua resposta for sim, você não está só.

Vivemos em uma era de comunicação apressada, distraída e fragmentada. E nesse cenário, a escuta perde espaço para o julgamento. A intenção se perde no ruído. E a mensagem, muitas vezes, chega ao outro com um significado que você jamais quis transmitir.

A Programação Neurolinguística (PNL) tem um ensinamento poderoso que pode mudar sua forma de se comunicar:
👉 O resultado da comunicação não é aquilo que você pretende, mas o que o outro compreende.

Comunicação não é o que você diz. É o que o outro entende.

Você pode ter se expressado com todo carinho, mas se a pessoa se sentiu atacada, o efeito foi dor.
Você pode ter feito uma crítica “construtiva”, mas se o outro ouviu julgamento, o efeito foi resistência.

A responsabilidade da comunicação não termina na fala — ela só termina quando a compreensão acontece.
E para isso, não basta ter boa intenção. É preciso alinhar mensagem, emoção, tom, linguagem corporal e, principalmente, escuta ativa.

Dicas práticas para aplicar este princípio no seu dia a dia

🧠 1. Em toda conversa, observe mais do que fala

Note as expressões do outro. A postura. A reação emocional. Se você perceber desconforto, talvez a forma precise ser ajustada, mesmo que o conteúdo esteja certo.

🗣️ 2. Valide a compreensão

Pergunte: “Como isso soou pra você?” ou “Fez sentido o que eu quis dizer?”
Isso evita mal-entendidos e mostra respeito pela experiência do outro.

🧏 3. Aprenda a escutar com empatia, não com pressa

Em vez de pensar na sua resposta enquanto o outro fala, sinta o que ele está expressando. Às vezes, o que ele diz não é tudo o que ele sente. E o que ele sente pode ser muito mais importante do que as palavras que escolheu.

📘 4. Reflita antes de reagir

Se alguém interpretar mal suas palavras, evite dizer: “Mas não foi isso que eu quis dizer!”
Tente: “Me ajuda a entender como você ouviu isso? Posso tentar explicar de outra forma.”
Essa simples mudança abre espaço para reconexão.

É sobre intenção, sim. Mas também é sobre impacto.

Comunicar é uma arte relacional.
É o encontro entre o que você sente, o que você fala, e o que o outro escuta.
E nesse processo, todos têm responsabilidade: quem fala, quem ouve e quem busca compreender.

No blog ExpressaMente, você encontra novos artigos quase todos os dias com leitura rápida (menos de 3 minutos), mas com reflexões profundas para aplicar na prática e melhorar sua comunicação, dia após dia.

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Você não precisa ser perfeito para ser compreendido — mas precisa estar presente para comunicar com verdade.